Términos y condiciones para tu compra en nuestra tienda

Te invitamos a leer detenidamente estos términos y condiciones antes de comprar cualquier artículo en la tienda.

1. ¿Cómo puedo comprar Online?

1. Haga click en el producto que desea seleccionar, en caso de solicitarle la talla deberá elegir la que más le convenga. En caso de tener alguna duda con la talla puede ir a“Ver Guía de Tallas” que se encuentra junto a la información básica del producto.
2. Una vez hecha la selección del productos que usted desea, el número de unidades y haber elegido la talla cuando fuera necesario, pulse el botón: “Añadir al Carrito”.
3. Cuando tiene todos los productos si ha salido de la página del carrito puede volver desd eç menú Tu membresía->Tu carrito y le llevará directamente al resumen de su compra, una vez revise que todo es correcto. Ahí puede seleccionar si desea “Seguir Comprando” o si quiere continuar a “finalizar compra”.
4. Rellene y revise los datos de facturación, el cual debe contener los datos en que deberán ser entregados los productos.
5. Elija la forma de pago de su preferencia.
6. Al finalizar el pago recibirá un correo con los datos de su pedido

KRAV360 se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío son aplicados a productos físicos tales como ropa y accesorios.

Pedidos desde España

Península:

– Hasta 20 kg: Los gastos de transporte serán de 5€ IVA incl.
– Superior a 20 kg: Consultar previamente

Entrega: 1 semana aproximadamente.

Islas Baleares:

– Hasta 5 kg: los gastos de transporte serán 10 euros (€) + IVA
– Superior a 5 kg: Consultar previamente

Entrega: 7 a 10 días

Islas Canarias/ Ceuta/ Melilla: gastos de envío a partir de 8€; envío por correos modalidad paquete azul. Plazo de entrega entre 7-10 días.

-Hasta 1Kg: 8 euros (€)
– Superior a 1 kg: Consultar previamente

Entrega: 7 a 10 días

Pedidos a otros países

Los gastos de envío serán siempre a cargo del cliente

Información aduanera

Si para la entrega del producto se indicara una dirección fuera de la UE, usted podrá quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de su cuenta. Como importador, debe cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que reciba el pedido. Se informa que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.

3. Información sobre medios de pago

El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y KRAV360 le enviará un e-mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.

KRAV360 manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

KRAV360 se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones. Puede consultar los motivos de cancelación en el apartado específico que las regula.

¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?

Tal y como podrá observar, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura Stripe o Paypal, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta aplicada esté activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma de ser el caso, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

Mi tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?

Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:

1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación, y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
2. La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
3. Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
4. Datos incorrectamente introducidos. Revise que ha rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

En cualquier caso, su banco o plataforma de su tarjeta, es el único que puede facilitarle el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.

4. Política de envío

Plazo de entrega.

El plazo de entrega es de 7 días (contados en días laborables), según localidad o salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias.

En caso de que, por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse en los plazos establecidos en el punto 2, será notificado lo más pronto posible.

5. Lugar de entrega.

KRAV360 se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por usted y que, en todo caso, deberá estar comprendida en España, incluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como el resto de los países de la Unión Europea. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que nos indique debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

De tal forma, KRAV360 no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.

Se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Si nos resultara imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto. En ese caso, devolveremos el pago recibido, excepto los gastos de entrega y usted deberá hacer un nuevo pedido. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros con suficiente antelación para acordar el día de entrega.

En caso de que transcurrida una semana desde que su pedido esté disponible para su entrega, y éste no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir de nuestro acuerdo comercial y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de esta resolución, le devolveremos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto nuestro acuerdo comercial.

Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución de nuestro acuerdo comercial puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

6. Devoluciones

¿Cómo puedo devolver mi pedido si estoy en España?

Puedes devolver productos comprados hasta 30 días después de la fecha de facturación de tu pedido, si existiera alguna discrepancia o problema visible en el pedido. Previamente envía una notificación al correo electrónico info@krav360.com dejando tus datos personales y número pedido, una fotografía, descripción de la discrepancia o problema y en breve estaremos en contacto con usted para tratar de solucionar la incidencia.

Los productos deberán ser devueltos a la sede de Krav360 en las mismas condiciones en las que los recibiste, sin haber sido usados ni lavados y junto con cualquier accesorio, envoltorio o etiqueta que tuvieran en el momento de recibirlos.

¿Cómo puedo devolver mi pedido si no estoy en España?

Para devoluciones desde fuera de España, busca un transporte de tu elección y envía el paquete a nuestra dirección a la sede de Krav360

7.Reembolso de tu pedido:

Cualquiera que sea el sistema de pago que hayas utilizado previamente nos contactaremos con usted, en lo posible la devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago, y se pondrá en marcha en la mayor brevedad, pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción del producto.

Cambios de producto

No se realizan cambios, de este modo podemos agilizar todas las peticiones y poder ofrecer un mejor servicio global. Si quieres una talla o color distinto al adquirido, deberás hacer la devolución del producto y comprarlo de nuevo.